El Hospital de Guadalajara pone en comunicación a los pacientes y sus familiares

En el Hospital Universitario de Guadalajara, dependiente del SESCAM, se han puesto tablets y terminales telefónicos a disposición de los profesionales sanitarios implicados en la atención a estos pacientes.

El Área de Tecnologías de la Información del SESCAM ha desarrollado un procedimiento de videoconferencia que se puede realizar sin necesidad de instalar ninguna APP. Para ello cuenta con un software específico de videoconferencia, ‘SMS To Video’, cuya licencia de uso ha sido cedida desinteresadamente por la empresa danesa Incendium durante la pandemia por Covid-19. Se trata de un sistema cuya facilidad de uso y seguridad permiten que desde el dispositivo se envíe un SMS a cualquier móvil de los familiares con un enlace para establecer la videoconferencia con el paciente.

En el caso de Guadalajara, los profesionales disponen por un lado de tres teléfonos móviles proporcionados por el área de Nuevas Tecnologías del SESCAM y también una tableta cedida por CEOE-Cepyme Guadalajara para facilitar las comunicaciones con los familiares de los pacientes que se encuentran principalmente en la hospitalización de Neumología, Medicina Interna y Geriatría. Asimismo, se ha proporcionado un terminal a la residencia Siglo XXI. Con el apoyo y colaboración del personal, se pretende dar respuesta no sólo a las necesidades de atención sanitaria sino también emocionales, sociales y familiares de las personas ingresadas.

De otro lado, la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital recibía cinco tabletas remitidas por la Concejalía de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento de Guadalajara para facilitar la comunicación con las familias.

En este caso, y dada la situación clínica de los pacientes que precisan cuidados intensivos, la comunicación se realiza fundamentalmente de manera unidireccional a través de pequeños vídeos o mensajes de texto que envían los familiares. Éstos son valorados por los profesionales sanitarios con el asesoramiento de un psicólogo del área de Salud Mental, y se hacen llegar al paciente siempre que su situación clínica y la situación de la unidad lo hagan posible.